Não são exigidos conhecimentos prévios específicos.
A formação é adequada a participantes com diferentes níveis de responsabilidade e experiência profissional.
Para a componente e-learning, os participantes deverão dispor de equipamento com ligação à Internet, câmara e microfone.
Na componente presencial, recomenda-se a possibilidade de realização de exercícios de observação e aplicação prática em postos de trabalho ou áreas da empresa.

Trabalhadores de empresas industriais, logísticas, comerciais e de serviços que pretendam melhorar a organização, eficiência e qualidade dos processos de trabalho.
Particularmente indicado para trabalhadores da produção, armazém, logística, manutenção, qualidade, compras, áreas administrativas, chefias, supervisores e responsáveis de equipa.

Módulo 1 — Qualidade e melhoria contínua
Conceitos fundamentais de qualidade
Qualidade do produto, serviço e processo
Cliente interno e cliente externo
Erros, defeitos e não conformidades
Custos da não qualidade
Cultura de melhoria contínua
Envolvimento dos trabalhadores
Identificação de oportunidades de melhoria

Módulo 2 — Organização e metodologia 5S
Princípios da metodologia 5S
Separar o necessário do desnecessário
Organização dos espaços e materiais
Limpeza e identificação de anomalias
Normalização das boas práticas
Disciplina e manutenção dos resultados
Gestão visual
Aplicação dos 5S em diferentes áreas da empresa

Módulo 3 — Desperdícios e eficiência dos processos
Conceito de valor
Identificação de atividades sem valor acrescentado
Esperas e tempos improdutivos
Movimentações desnecessárias
Excesso de materiais e stocks
Defeitos e retrabalho
Sobreprocessamento
Utilização inadequada dos recursos
Identificação de desperdícios no trabalho diário

Módulo 4 — Ferramentas de melhoria contínua
Ciclo PDCA
Identificação e definição de problemas
Análise de causas
Técnica dos 5 Porquês
Diagrama causa-efeito
Padronização de processos
Indicadores de desempenho
Planos de ação
Acompanhamento das melhorias
Prevenção da repetição dos problemas

Módulo 5 — Oficina prática 5S e melhoria contínua
Diagnóstico de uma área ou processo
Identificação de desperdícios
Exercício prático de 5S
Identificação de problemas e respetivas causas
Proposta de medidas corretivas
Construção de plano de melhoria
Definição de responsabilidades e indicadores
Aplicação à realidade da empresa
Avaliação prática

Aos formandos que concluam a formação com aproveitamento e cumpram os critérios de assiduidade e avaliação definidos será emitido certificado de formação profissional, de acordo com as regras aplicáveis à formação profissional certificada.
A ação será integrada no respetivo dossier técnico-pedagógico e serão efetuados os registos aplicáveis no SIGO.
A formação poderá integrar o plano de formação contínua da empresa, sem prejuízo do cumprimento das restantes condições legalmente aplicáveis.

No final da formação, os participantes deverão ser capazes de:
Compreender os princípios fundamentais da qualidade e melhoria contínua;
Identificar situações de não qualidade e respetivos impactos;
Aplicar os princípios da metodologia 5S;
Melhorar a organização dos postos e espaços de trabalho;
Identificar desperdícios nos processos;
Reconhecer atividades que não acrescentam valor;
Utilizar ferramentas simples de análise e resolução de problemas;
Identificar causas de problemas e não apenas os seus efeitos;
Definir ações corretivas e oportunidades de melhoria;
Utilizar indicadores simples para acompanhar resultados;
Contribuir para uma cultura de organização, qualidade e melhoria contínua na empresa.

A avaliação será contínua, considerando a participação, realização dos exercícios e capacidade de aplicação dos conhecimentos.
Na componente e-learning serão utilizados exercícios, análise de problemas, identificação de desperdícios e construção de propostas de melhoria.
As 8 horas presenciais terão caráter essencialmente prático, com aplicação da metodologia 5S, identificação de oportunidades de melhoria e elaboração de um pequeno plano de ação.
A avaliação final considerará a participação, os exercícios realizados e a capacidade de aplicar as metodologias abordadas a situações concretas de trabalho.